
2
ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus je ITIL spreman softver za pomoć s integriranim upravljanjem imovinom i projektima i izgrađen za nadopunjavanje vaše službe za pomoć.Već 10 godina i trčanje pruža osmijehe milijunima IT ljudi i krajnjim korisnicima.
ManageEngine ServiceDesk Plus softver je službe za pomoć i alat za upravljanje imovinom.ServiceDesk Plus integrira vaše zahtjeve za pomoć i imovinu kako bi vam omogućio učinkovito upravljanje informatičkim informacijama.Softver vam pomaže da implementirate najbolje prakse ITIL-a i brže riješite zahtjeve za IT uslugama.ServiceDesk Plus je prilagodljiv i jednostavan za implementaciju softver službe za pomoć s više od 10.000 korisnika širom svijeta.ServiceDesk Plus dostupan je na 29 različitih jezika.ManageEngine ServiceDesk Plus internetska je aplikacija za pomoć i upravljanje imovinom koja se jednostavno koristi i pruža brojne značajke kao što su upravljanje ugovorima, kupovina i upravljanje znanjem.Ima i spremnu verziju ITIL-a.Integrirajući kupnju ulaznica, praćenje imovine, kupnju, katalog usluga, upravljanje ugovorima i bazu znanja u jednom jeftinom paketu koji je jednostavan za korištenje, ServiceDesk Plus vam pomaže poboljšati produktivnost vašeg IT servisnog tima i održati zadovoljstvo krajnjih korisnika.ServiceDesk Plus omogućuje krajnjim korisnicima da predaju karte putem različitih kanala.Automatizira važne zadatke u tijeku rada, kao što je na primjer usmjeravanje slučajeva, prepoznavanje tražitelja, obavijest tehničara i rukovanje SLA pravilima.Modul rješenja omogućuje dokumentiranje najboljih praksi i rješenja uobičajenih problema u internetskoj bazi znanja.ServiceDesk Plus nudi preciznu funkcionalnost praćenja inventara na Windows i Linux radnim stanicama.Također može pratiti softverske licence i obavijestiti vas o broju previše iskorištenih ili nedovoljno iskorištenih licenci u vašoj organizaciji.ServiceDesk Plus vam može pomoći u održavanju cjelovitog kataloga proizvoda na temelju vrste proizvoda u kojem su navedene sve imovine u vašoj organizaciji.Može generirati narudžbe, slati ih e-poštom i pratiti otvorene narudžbe i završene kupnje.Također omogućuje uvoz tražitelja i imovine iz .csv datoteka i istraživanje zadovoljstva korisnika.
Web stranica:
http://www.manageengine.com/products/service-desk/Kategorije
Alternativa ManageEngine ServiceDesk Plusu za sve platforme s bilo kojom licencom

209
TeamClerk
Team Clerk je softver za upravljanje zadacima koji automatski održava vaš tim organiziranim i nadgleda napredak svih vaših projekata.Neka tim Clerk organizira ono što radite, tako da se možete usredotočiti na to što radite.
- Plaćena
- Web
- Software as a Service (SaaS)

191
JIRA
JIRA je vodeći alat za praćenje grešaka, praćenje problema i upravljanje projektima.
- Plaćena
- Web
- Self-Hosted

67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk internetsko je rješenje za ITIL s korisničkim sučeljem bez presedana.Konfiguracija bez koda za procese Incident, Problem, Change, Asset & Knowledge.Pametno upravljanje zahtjevima, automatizacija rada i neusporediva suradnja s korisnicima.

45
InvGate Assets
Assets je skup inteligentnih rješenja za upravljanje hardverom i softverom, putem otkrića, udaljene radne površine, mjerenja softvera, upravljanja i upravljanja licencama i financija.

25
GoodDay
GoodDay je platforma za upravljanje projektima, proizvodima i radom koja timovima daje najbolje alate za planiranje svakodnevnog rada i kontinuirano poboljšavanje svih procesa temeljenih na transparentnosti, odgovornosti, okretnosti i prepoznavanju.
- Freemium
- Web
- Software as a Service (SaaS)

20
VisionProject
Web baziran softver za upravljanje projektima, praćenje problema, suradnja, kalendar tima, kanban board i još mnogo toga ...
- Besplatno Osobni
- Web

19
GLPI
GLPI je upravljač informacijskim resursima s dodatnim administracijskim sučeljem.
- Besplatna
- Windows
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Software as a Service (SaaS)

17
Request Tracker
RT je sustav izdavanja karata namijenjen tvrtkama koji omogućuje grupi ljudi da inteligentno i učinkovito upravljaju zadacima, problemima i zahtjevima koje je podnijela zajednica korisnika.

13
Ralph
Ralph je potpuno opremljeni sustav upravljanja imovinom, DCIM i CMDB sustav za podatkovni centar i back office. Značajke: * automatski otkrivanje postojećeg hardvera
- Besplatna
- Self-Hosted
- Web
- Linux

9
TeamHub
Praćenje grešaka, praćenje problema i upravljanje projektima, prilagodljiv tijek rada i suradnja tima.
- Plaćena
- Self-Hosted
- Mac
- Linux

9
Vivantio
Najfleksibilniji, pouzdani, pouzdani softver za upravljanje IT uslugama na tržištu.
- Plaćena
- Web
- Self-Hosted

4

4

2