ManageEngine ServiceDesk Plus softver je službe za pomoć i alat za upravljanje imovinom.ServiceDesk Plus integrira vaše zahtjeve za pomoć i imovinu kako bi vam omogućio učinkovito upravljanje informatičkim informacijama.Softver vam pomaže da implementirate najbolje prakse ITIL-a i brže riješite zahtjeve za IT uslugama.ServiceDesk Plus je prilagodljiv i jednostavan za implementaciju softver službe za pomoć s više od 10.000 korisnika širom svijeta.ServiceDesk Plus dostupan je na 29 različitih jezika.ManageEngine ServiceDesk Plus internetska je aplikacija za pomoć i upravljanje imovinom koja se jednostavno koristi i pruža brojne značajke kao što su upravljanje ugovorima, kupovina i upravljanje znanjem.Ima i spremnu verziju ITIL-a.Integrirajući kupnju ulaznica, praćenje imovine, kupnju, katalog usluga, upravljanje ugovorima i bazu znanja u jednom jeftinom paketu koji je jednostavan za korištenje, ServiceDesk Plus vam pomaže poboljšati produktivnost vašeg IT servisnog tima i održati zadovoljstvo krajnjih korisnika.ServiceDesk Plus omogućuje krajnjim korisnicima da predaju karte putem različitih kanala.Automatizira važne zadatke u tijeku rada, kao što je na primjer usmjeravanje slučajeva, prepoznavanje tražitelja, obavijest tehničara i rukovanje SLA pravilima.Modul rješenja omogućuje dokumentiranje najboljih praksi i rješenja uobičajenih problema u internetskoj bazi znanja.ServiceDesk Plus nudi preciznu funkcionalnost praćenja inventara na Windows i Linux radnim stanicama.Također može pratiti softverske licence i obavijestiti vas o broju previše iskorištenih ili nedovoljno iskorištenih licenci u vašoj organizaciji.ServiceDesk Plus vam može pomoći u održavanju cjelovitog kataloga proizvoda na temelju vrste proizvoda u kojem su navedene sve imovine u vašoj organizaciji.Može generirati narudžbe, slati ih e-poštom i pratiti otvorene narudžbe i završene kupnje.Također omogućuje uvoz tražitelja i imovine iz .csv datoteka i istraživanje zadovoljstva korisnika.