7
iTop
iTop je kratica za IT operativni portal.iTop je web-aplikacija otvorenog koda za svakodnevno poslovanje informatičkog okruženja.
- Besplatna
- Self-Hosted
iTop je kratica za IT operativni portal.iTop je web-aplikacija otvorenog koda za svakodnevno poslovanje informatičkog okruženja.iTop je dizajniran s obzirom na najbolje prakse ITIL-a, ali ne diktira nijedan određeni postupak, aplikacija je dovoljno fleksibilna da se prilagodi vašim procesima bez obzira želite li neformalne i pragmatične procese ili strogo ITIL usklađeno ponašanje.Srce iTopa je CMDB (baza podataka za upravljanje konfiguracijom podataka), to je izvorno prvi dio iTopa koji je razvijen.Zatim su stigle ulaznice i svi izvedeni procesi.Uvjerenje iza iTopa je da CMDB mora biti operativni alat.Jedini način da CMDB bude točan i ažuriran je da ga svakodnevno koriste IT timovi (agenti podrške, IT inženjeri itd.).Štoviše, što je CMDB integriran s drugim informatičkim alatima (nadzorni sustavi, alati za izvještavanje, automatizirani popis itd.), To je bolje.Korištenjem iTopa možete:?Dokumentirate svoju IT infrastrukturu i sve odnose između različitih dijelova i dionika infrastrukture (poslužitelja, aplikacija, mrežnih uređaja, virtualnih strojeva, kontakata, lokacija ...)?Upravljanje incidentima, zahtjevima korisnika, planiranim kvarovima ...?Dokumentirate IT usluge i ugovore s vanjskim pružateljima usluga, uključujući ugovore o razini usluga?Izvoz svih podataka na ručni ili skriptu?Masovni uvoz (ručno i pomoću skripti) ili sinkroniziranje / udruživanje podataka iz vanjskih sustava iTop mogu koristiti različite vrste osoba:?Agenti službe za pomoć?Inženjeri podrške (1. razina, 2. razina ...)?Upravitelji usluga?IT menadžeri?Krajnji korisnici: dostupno je pojednostavljeno sučelje "portala" koje će im omogućiti izravno slanje zahtjeva.
itop
Web stranica:
http://www.combodo.com/itop-193Značajke
Kategorije
Alternativa iTopu za sve platforme s bilo kojom licencom
1
Verax Service Desk
Verax Service Desk automatizira i pojednostavljuje upravljanje incidentima, osiguravajući pravovremeno rješavanje i poštivanje SLA usluge.
1
versaSRS Service Management
Osigurati kontinuitet organizacije, stvoriti tražene rezultate i biti postavljen tako da učinkovito i učinkovito podržavaju trenutne i nove procese.
- Plaćena
- Windows
1
Bpm'online service
Bpm'online usluga je aplikacija u oblaku s vanjskim procesima za upravljanje uslugama u punom ciklusu.
- Plaćena
- Web
1
AzureDesk
Softver službe za pomoć koji kompanije mogu koristiti za nesmetano pružanje korisničke podrške s 5 USD po agentu mjesečno.
- Plaćena
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS
1
1
1
1
0
MetaCaseDesk
MetaCaseDesk |Rješenje za pomoć, upravljanje izdavanjem ulaznica i upravljanje slučajem na temelju SharePointa.
- Plaćena
- Web
- Self-Hosted
0
Awesome Support
Awesome Support najsvestraniji je i najbogatiji dodatak za WordPress.Započnite besplatno i dodajte premium značajke kako vaše poduzeće raste.
- Freemium
- Web
- Self-Hosted
0
0
ChangeGear
Tvrtka ChangeGear internetsko upravljanje IT uslugama (ITSM) omogućuje IT organizacijama da učinkovito rješavaju IT zahtjeve te prate, upravljaju i kontroliraju IT usluge.
- Plaćena
- Web
0
HelpSpace
Jeste li umorni od upravljanja zahtjevima kupaca u mapi pristigle pošte?HelpSpace će pojednostaviti vašu korisničku podršku cijepljenjem svih poruka e-pošte u prekrasnu nadzornu ploču.
- Plaćena
- Software as a Service (SaaS)