Softver za pomoć temeljen na oblaku koji je izgrađen za zadovoljavanje potreba klijenata svojom nevjerojatnom funkcionalnošću.Izgrađen je tako da riješi upite kupaca i isporuči im najbolje rješenje.Značajke UVdesk-baze znanja - To je centralni spremnik informacija: javna knjižnica, baza podataka srodnih podataka o određenoj temi.Klijenti će mu pomoći kako bi stekli znanje iz bogatih Kb članaka, a to je smanjilo količinu ulaznih karata koje na vašu pomoćnu ploču bacaju pozitivno svjetlo.Spremnik - Konfiguriranjem poštanskog sandučića, iz sustava ulaznica lako je odgovarati bez prijave u pristiglu poštu.Štedi vrijeme administratora jer ne moraju posjetiti svoj račun e-pošte svaki put kada karta stigne zbog značajke poštanskog sandučića.Konfiguriranjem poštanskog sandučića, postaje lako komunicirati s kupcima koji svoje zahtjeve šalju poštom, pa čak ni jedan zahtjev za podršku nije ostao bez odgovora službe za podršku.Izvješća - Ključna uloga za UVdesk je pružiti korisne informacije kupcima i pomoći im u rješavanju upita u najbržem mogućem roku.Ako kupci postavljaju previše pitanja, naravno nisu zadovoljni onim što smo im pružili.Kako pružanje kvalitetnih usluga uključuje poslovne odnose.Agente možete filtrirati na temelju različitih svojstava karata.Na primjer, lako možete provjeriti koji agenti upravljaju ulaznicama s najvišim prioritetom, a prema tom metriku možete i saznati tko su najbolji agenti vašeg stola za pomoć, a također možete biti sigurni da nijedan agent nije u paketu s teškim kartama.Integracija eCommerce aplikacije: Možete se povezati s upitima svog kupca koji dolaze iz različitih kanala eCommerce na jednoj platformi.Podatke povezane s narudžbom možete preuzeti s platforme e-trgovine na UVdesk ulaznicama koje će pomoći agentu za podršku u potvrđivanju narudžbe.