UseResponse je prilagodljiv softver za povratne informacije i podršku zajednice koji se može instalirati na vaš poslužitelj kao PHP skripta ili se koristiti u Cloudu kao SaaS.Glavni proizvodi uključuju: -Feedback softver omogućuje vam stvaranje web stranice Idea Bank, sustav praćenja grešaka i često postavljana pitanja na vašoj web lokaciji kako biste prikupili korisničke zahtjeve s više kanala.Sustav vam omogućuje da na jednom mjestu pratite sve dolazne zahtjeve iz e-pošte, widgeta, chata, društvenih medija.Inteligentni sustav glasovanja i komentiranja pomaže u kreiranju plana razvoja proizvoda.Povećajte zadovoljstvo klijenata upotrebom anketa i CSAT mogućnosti.Sustavni izvještaji i analitički sustav pomoći će vam da procijenite efikasnost svog tima za podršku i analizirate iskustvo svojih kupaca .... -Pomoć za upravljanje osobama sa sustavom za upravljanje ulaznicama bogat uslužnim funkcijama omogućuje upravljanje ulaznicama uz pomoć prilagodljivih statusa, zadataka, privatne bilješke, komentari, izvještaji i Kanban zajednice.Pametna pravila za automatizaciju i obavijesti omogućuju vam olakšavanje posla vašem timu za podršku i smanjenje troškova.- Baza znanja Omogućite samoposluživanje uz pomoć stvaranja opsežne baze znanja.Postavite widget baze znanja na bilo koje mjesto na vašoj web lokaciji.Koristite odjeljke Članci i FQAs, dodajte najave, upravljajte kontrolom verzija, stvarajte višejezične baze znanja.-Live Chat djeluje kao dodatak softveru Help Desk-a i omogućuje vam da učinite korisničku uslugu korištenjem okidača za automatizaciju protoka Chat-a, odgovorima na kante za najčešće zahtjeve, istodobno provođenje više chata, automatsko zaključavanje poruka da ne dopustite nekolikoagenti šalju odgovore na jedan zahtjev.Omogućuje integraciju s najpopularnijim glasnicima (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)