ProProfs Help Desk

ProProfs Help Desk softver za kupnju ulaznica pomaže agentima da prate upite kupaca i pravovremeno ih rješavaju.

Plaćena
Web

ProProfs Help Desk Softver softver za praćenje problema bogat značajkama koji omogućuje mrežnim tvrtkama da prate sve probleme, zahtjeve i pogreške korisnika.Ponudite pravovremen odgovor svojim kupcima kroz dječje karte.Dječje karte omogućuju vam suradnju i praćenje unutarnjih podtačaka.Kad kupci postave probleme ili postave zahtjeve, agenti ih mogu lako pratiti i dobivati informacije drugih agenata i timova.Timska suradnja na taj način pomaže u produktivnom rješavanju i rješavanju problema.Kada pratite probleme s kupcima, znate tko radi na čemu.Vaša tvrtka može čak identificirati odgode rješenja.Ne propuštate kupčeve karte kada upotrebljavate filtre za razvrstavanje po naljepnicama, prioritetima, odrednicama, prekretnicama i statusu.Najbolji dio o ProProfs Help Desk-u je zajednička značajka pristigle pošte kojom se zaustavljaju dugačke poruke e-pošte.Pomoću ProDrofs HelpDesk-a vaši agenti mogu upravljati svim pretinacima pristigle pošte prema kupcima, kao što su prodaja @, pomoć @, podrška @, kontakt @ i naplata @.Kad agent ima pristup korisničkim e-mailovima, postaje lako dodijeliti poruku pravoj osobi.Dijeljena mapa pristigle pošte omogućuje prikupljanje internih povratnih informacija pomoću internih internih komentara.Agenti također mogu dobro surađivati s timovima.Ta suradnja dovodi do brže rezolucije ulaznica.Značajke: 1. Odgovori u obliku spremnika i automatizirane poruke temeljene na pravilima 2. Zajednički pretinac 3. Prednost prioriteta ulaznica 4. Suradnička e-pošta 5. Praćenje izdavanja na jednom mjestu 6. Pravovremeni odgovor s dječjim kartama 7. Anketa o ulaznicama 8. Integracija e-pošte 9. Instant podrška10. Brže rješavanje karata 11. U bilo koje vrijeme i s bilo kojeg mjesta 12. Upravljanje incidentima 13. Nema kašnjenja s rješenjem 14. Stvaranje dječjih karata za praćenje unutarnjih podtačaka 15. Pregled napretka u rješavanju izdavanja 16. Filtri poredani po oznakama, prekretnicama, primatelju, prioritetima,i status 17. Mogućnost dodavanja internih komentara 18. Nema duge e-pošte 19. Jednostavno upravljanje dozvolama, zadacima zadataka i ulogama 20. Pravila tijeka rada postavljena oko prioriteta, filtera i sporazuma o razini usluge

proprofs-help-desk

Web stranica:

https://www.proprofs.com/helpdesk/

Značajke

Kategorije

Alternativa ProProfs Help Desku za Windows

102

Freshdesk

Freshdesk je nagrađivani internetski program za pomoć koji vam omogućuje kupce putem e-pošte, telefona, interneta ili čak putem Twittera i Facebooka vaše tvrtke ...

InvGate Service Desk

InvGate Service Desk internetsko je rješenje za ITIL s korisničkim sučeljem bez presedana.Konfiguracija bez koda za procese Incident, Problem, Change, Asset & Knowledge.Pametno upravljanje zahtjevima, automatizacija rada i neusporediva suradnja s korisnicima.

osTicket

Lagano, rješenje otvorenog koda za podršku s ugrađenim portalom za korisnike i bogatom upravljačkom nadzornom pločom za jednostavno upravljanje ulaznicama.

Atera

Atera pruža sveobuhvatnu MSP platformu: daljinski nadzor, servisni sto, CRM, usluge u oblaku i upravljanje poslovanjem.

Plaćena
Windows
Web

Front

Front je prvi softver za upravljanje e-poštom za timove koji se integrira s alatima koje već koristite.

FreeScout

Besplatna alternativa: Zendesk & Help Scout alternativa: služba za pomoć, zajednički poštanski sandučić, upravljanje e-poštom i analitika.FreeScout je čisti PHP7 + MySQL program koji se može lako uvesti čak i na zajedničkom hostingu.

HESK

Cijena: BESPLATNO, Jezik: PHP / MySQL, Vrsta: Web-based, Značajke: neograničene ulaznice, kategorije, baza znanja, prilozi i još mnogo toga.

Besplatna
Windows
Web
Linux

iAdvize

iAdvize je razgovorna platforma koja donosi isplativ ljudski dodir digitalnom iskustvu u mjerilu.

Plaćena
Windows
Mac
Android
iPhone
iPad

Sygma

Cloud rješenje za IT rad: organizirajte, upravljajte, ubrzajte i izmjerite svoj rad.Služba za pomoć, sustav web karata i CRM.Upravljajte imovinom, stavkama, istječu, licencom, hardverom.Nadgledanje agenta. Integriranje s Teamviewerom, Vmware-om, Kayako, 1Backup-om, Stellar-om.

Freemium
Web
Windows
Mac
Linux

SysAid

Softver tvrtke SysAid Help Desk od tvrtke Ilient.SysAid, nekada Ilient, nudi snažno i dinamično internetsko infrastrukturno rješenje za unutarnji i vanjski servisni stol.

Plaćena
Web
Windows
Mac
Linux

RingCentral Engage Digital

Vodeće marke koriste softverske aplikacije RingCentral Engage Digital SaaS kako bi olakšale upravljanje svojim mrežnim aktivnostima za usluge kupcima.Naši klijenti uživaju niže operativne troškove uz istovremeno povećanje zadovoljstva kupaca i poboljšanje jednakosti marke.

NetHelpDesk

Jedno od vodećih svjetskih softverskih rješenja za pomoć u uredu za pomoć u Velikoj Britaniji.Sustav ulaznica svjetske klase sa sustavom Windows, Web, mobilna sučelja, e-pošta, internetski portal za kupce i telefonske ulaznice.

Django Helpdesk

django-helpdesk - Django aplikacija za upravljanje ulaznicama za interni helpdesk.Nekada poznat kao Jutda Helpdesk.

Besplatna
Windows
Mac
Linux

Cayzu

Cayzu je softversko rješenje za informatičku službu temeljeno na oblaku, dizajnirano za upravljanje službama za korisnike za mala i srednja poduzeća.

KIX

KIX je servisni sustav utemeljen na otvorenom izvornom kodu za zadatke poput IT usluga, tehničke usluge, održavanja i popravaka i usluge kupcima.KIX se može pokrenuti u prostoriji (u kući) ili u oblaku.