7
ProProfs Help Desk
ProProfs Help Desk softver za kupnju ulaznica pomaže agentima da prate upite kupaca i pravovremeno ih rješavaju.
- Plaćena
- Web
ProProfs Help Desk Softver softver za praćenje problema bogat značajkama koji omogućuje mrežnim tvrtkama da prate sve probleme, zahtjeve i pogreške korisnika.Ponudite pravovremen odgovor svojim kupcima kroz dječje karte.Dječje karte omogućuju vam suradnju i praćenje unutarnjih podtačaka.Kad kupci postave probleme ili postave zahtjeve, agenti ih mogu lako pratiti i dobivati informacije drugih agenata i timova.Timska suradnja na taj način pomaže u produktivnom rješavanju i rješavanju problema.Kada pratite probleme s kupcima, znate tko radi na čemu.Vaša tvrtka može čak identificirati odgode rješenja.Ne propuštate kupčeve karte kada upotrebljavate filtre za razvrstavanje po naljepnicama, prioritetima, odrednicama, prekretnicama i statusu.Najbolji dio o ProProfs Help Desk-u je zajednička značajka pristigle pošte kojom se zaustavljaju dugačke poruke e-pošte.Pomoću ProDrofs HelpDesk-a vaši agenti mogu upravljati svim pretinacima pristigle pošte prema kupcima, kao što su prodaja @, pomoć @, podrška @, kontakt @ i naplata @.Kad agent ima pristup korisničkim e-mailovima, postaje lako dodijeliti poruku pravoj osobi.Dijeljena mapa pristigle pošte omogućuje prikupljanje internih povratnih informacija pomoću internih internih komentara.Agenti također mogu dobro surađivati s timovima.Ta suradnja dovodi do brže rezolucije ulaznica.Značajke: 1. Odgovori u obliku spremnika i automatizirane poruke temeljene na pravilima 2. Zajednički pretinac 3. Prednost prioriteta ulaznica 4. Suradnička e-pošta 5. Praćenje izdavanja na jednom mjestu 6. Pravovremeni odgovor s dječjim kartama 7. Anketa o ulaznicama 8. Integracija e-pošte 9. Instant podrška10. Brže rješavanje karata 11. U bilo koje vrijeme i s bilo kojeg mjesta 12. Upravljanje incidentima 13. Nema kašnjenja s rješenjem 14. Stvaranje dječjih karata za praćenje unutarnjih podtačaka 15. Pregled napretka u rješavanju izdavanja 16. Filtri poredani po oznakama, prekretnicama, primatelju, prioritetima,i status 17. Mogućnost dodavanja internih komentara 18. Nema duge e-pošte 19. Jednostavno upravljanje dozvolama, zadacima zadataka i ulogama 20. Pravila tijeka rada postavljena oko prioriteta, filtera i sporazuma o razini usluge
Web stranica:
https://www.proprofs.com/helpdesk/Značajke
Kategorije
Alternativa ProProfs Help Desku za Web s komercijalnom licencom
4
4
3
3
2
ZupportDesk
ZupportDesk je rješenje za pomoć u oblaku temeljeno na oblaku s misijom da se osnaže tvrtke kako bi pružile zadivljujuću korisničku podršku.
- Plaćena
- Web
2
2
RingCentral Engage Digital
Vodeće marke koriste softverske aplikacije RingCentral Engage Digital SaaS kako bi olakšale upravljanje svojim mrežnim aktivnostima za usluge kupcima.Naši klijenti uživaju niže operativne troškove uz istovremeno povećanje zadovoljstva kupaca i poboljšanje jednakosti marke.
1
1
Document360
Document360 pomaže vašem timu da s lakoćom stvori, surađuje i objavi bazu znanja o samoposluživanju za vaš softver.
- Plaćena
- Web
1
1
1
1
Support Hero
Support Hero pruža napredni sustav znanja za Saasove aplikacije.Nabavite manje karata za podršku.Stvorite sretnije kupce i osigurajte učinkovitije resurse za samopomoć svojim korisnicima.
- Plaćena
- Web
1
NetHelpDesk
Jedno od vodećih svjetskih softverskih rješenja za pomoć u uredu za pomoć u Velikoj Britaniji.Sustav ulaznica svjetske klase sa sustavom Windows, Web, mobilna sučelja, e-pošta, internetski portal za kupce i telefonske ulaznice.
