SmartSupport je vrhunska baza znanja i platforma za upravljanje forumima u zajednici.SmartSupport sadrži službu za pomoć i mogućnosti web-samoposluživanja, uključujući chat & call centar, podršku sustavu ulaznica i još mnogo toga.Opremljen širokim spektrom alata i značajki, SmartSupport pomaže agentima i kupcima da u najkraćem roku pronađu najbolje moguće odgovore.Platforma nudi: Vodiči za rješavanje problema, Prilagođene predloške, Obrasci, Upozorenja, patentirani Optimizator članaka, robusna tražilica, radni tokovi i još mnogo toga.Vanjska baza znanja i sučelje foruma sadrže oznake, stabla podrške, pretraživanje prirodnim jezikom i druge alate za odbijanje upita podrške.Platforme osnažuju agente pružajući brže i preciznije odgovore i olakšavajući upravljanje sadržajem podrške.Koristite SmartSupport za obuku novih zaposlenika, pomaganje agentima na terenu, suradnju na stvaranju sadržaja i upitima za podršku i još mnogo toga.