4
Respond
Većina alata za društvene medije izgrađena je za marketing, a ne za usluge kupcima.
- Plaćena
- Web
Većina alata za društvene medije izgrađena je za marketing, a ne za usluge kupcima.No pametne tvrtke znaju da se društveni mediji ne bave samo stvaranjem buzz-a, već je i jedan od najboljih načina za izgradnju trajnih odnosa sa svojim kupcima i njihovo zadovoljavanje.Šteta, 99% alata za upravljanje društvenim medijima jednostavno nisu dizajnirani za korisničku podršku ... S alatima poput Sprout Social, Hootsuite i TweetDeck na kraju protresete stotine retweeta, slijedi i društvene dionice da biste pronašli zahtjeve za potporutreba odgovoriti.Da ne spominjemo kako su njihovi tijekovi rada i izvješća izrađeni za trgovce, a ne korisničku podršku.To je mjesto gdje dolazi Respond. Respond je alat za pomoć društvenim korisnicima iz Buffer-a.A koriste ga timovi za podršku u tvrtkama kao što su Slack, Help Scout, Stripe, Trello, GitHub, Wordpress i još mnogo toga.To je njihova služba za pomoć na društvenim mrežama.A moćan sustav filtriranja doista im je pomogao smanjiti buku na društvenim mrežama - tako da se mogu usredotočiti na razgovore vezane uz podršku, brzo obraditi svoj red i pružiti sjajno iskustvo podrške svojim kupcima.Odgovori izvlači sve vaše spomene, DM-ove, pretraživanja i filtrira ih u jedan pretinac pristigle pošte kako bi se vaš tim mogao riješiti s svim značajkama koje očekujete (poput otkrića sudara, oznaka, internih bilješki i mogućnosti dodjele razgovora).Možete i pokrenuti izvješća poput vremena do prvog odgovora, novih razgovora po satu, ukupnih razgovora, specifičnih aktivnosti člana tima i još mnogo toga.Sve svoje podatke možete izvesti u CSV, a imaju i API koji možete povezati s vlastitim unutarnjim nadzornim pločama.I posljednje, ali ne najmanje bitno, ali emojijima možete dodati i dodir osobnosti u svoje odgovore!
respond
Web stranica:
http://buffer.com/respondZnačajke
Kategorije
Alternativa Respondu za sve platforme sa besplatnom licencom
201
102
10
SocialScud
Automatski dijelite / objavljujte svoje RSS feedove na društvenim mrežama kao što su Twitter, Facebook račun, Facebook stranice, LinkedIn, Tumblr, Medium i još mnogo toga.
- Freemium
- Web
3
3
Juphy
Svi kanali društvene komunikacije - Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn - na jednom mjestu.Razgovaračko korisničko sučelje olakšava vam život.
- Freemium
- Web
- Software as a Service (SaaS)
1
0
Klaus
Alat za pregled razgovora za timove za podrškuKlaus poboljšava kvalitetu korisničkih usluga čineći interne povratne informacije jednostavnim i sustavnim
- Freemium
- Software as a Service (SaaS)
0
SupportYard
SupportYard savršen je za poduzetnike i male tvrtke koji ne mogu pratiti sve e-poruke o kupcima koje dobivaju.
- Freemium
- Web
0
Awesome Support
Awesome Support najsvestraniji je i najbogatiji dodatak za WordPress.Započnite besplatno i dodajte premium značajke kako vaše poduzeće raste.
- Freemium
- Web
- Self-Hosted