Jeste li ikad implementirali alat za svoju IT organizaciju za koji se činilo da sadrži sve što vam je potrebno za funkcionalnost, ali implementacija nije bila uspješna kao što ste planirali?Naši savjetnici su vidjeli mnoge organizacije poput ove.Puno vremena i novca potrošeno je na odabir i implementaciju alata, s lošim krajnjim rezultatima.Tijekom godina smo naučili da, bez stavljanja vaših procesa na prvo mjesto, svaki alat dugoročno neće uspjeti.Upravljanje IT uslugama razvijalo se tijekom godina i postajalo beskonačno više usmjereno na kupca, usmjereno na usluge i automatizirano.Vaši zaposlenici i kupci se oslanjaju na vas kako biste pružili usluge koje im omogućavaju da svoj posao obavljaju na što efikasniji način.Zbog toga smo dizajnirali našu jedinstvenu metodu za uspješno upravljanje uslugom u 7 koraka.To nadilazi samo softverski alat.To je novi način rada, s novim metodama rada za sve zaposlenike.Ovom metodom sigurno možemo jamčiti uspješnu implementaciju.I pruža vam više vremena da se usredotočite na ono što u stvari najbolje radite: svoj posao.Kao dio metode 7 koraka do uspješnog upravljanja uslugama, nudimo naš softverski paket: Clientele ITSM, temeljen na principu koje treba: - Učinkovito pružati usluge krajnjeg do cijelog poduzeća.- Automatizirati, standardizirati i poboljšati procese.- Osnažiti kupce da budu samozatajni kroz samoposluživanje.Vizija Mproof rezultirala je kupcem usmjerenim na kupca softverski paket koji vam omogućuje kontinuirano poboljšavanje usluge.