Višekanalni: Novi uređaji i tehnologije promijenili su komunikaciju i očekivanja potrošača, zbog čega su mnoge korporacije razmotrile potpuno prihvaćanje automatiziranih poruka e-pošte, SMS teksta, videa i izlaznih podataka.Voice Portal podržava implementaciju višekanalnih odlaznih usluga kao i samoposluživanje videa putem video kioska, video samopomoći i interaktivnih govornih i video aplikacija Arhitektura visoke dostupnosti: Voice Portal je dizajniran da udovolji najstrožim zahtjevima za performansama i visokom dostupnošću kojidanašnje komunikacijske aplikacije s govornim kritičkim stavovima zahtijevaju potrebe poduzeća, dok pomažu tvrtkama da smanje troškove vlasništva.Upravljanje aplikacijama: Jedinstvena platforma za ulazne i odlazne aplikacije za samoposluživanje pojednostavljuje upravljanje i administraciju.Podržava Avaya Proactive Outreach Manager, Avaya Inteligentno usmjeravanje kupaca, kao i integrira se s Avaya AuraTM kontakt centrom za kontekstualni odabir zaslona i odabir agenta.Uključuje pristup temeljen na više zakupa i uloga kako bi se povećala ekonomija i smanjili troškovi i troškovi poslovanja.Pristup temeljen na više zakupa i uloga: U kombinaciji s pristupom temeljenim na ulogama kako bi se osnažili poslovni lideri u vašoj organizaciji za stvaranje i upravljanje vlastitim aplikacijama za samoposluživanje.Govorni portal pruža mogućnost promjene podataka o samoposluživanju i ponašanja, poput omogućavanja poslovnim menadžerima da sami upravljaju ključnim parametrima kao što su sati rada, najave poziva ili čestitke za praznike.Implementacija prijenosne aplikacije: Platforme dijele isti VoiceXML preglednik koji omogućava da Avaya Interactive Response VoiceXML aplikacije napisane u Avaya Dialog Designer pokreću na Avaya Voice Portalu.Ovaj pristup smanjuje rizike pokretanja aplikacije, povećava prenosivost aplikacija za samoposluživanje i osigurava dosljedno korisničko iskustvo.