Survaider je internetska SaaS CEM platforma koja omogućuje tvrtkama da razumiju glas kupaca i djeluju po njemu na svim njihovim poslovnim lokacijama u stvarnom vremenu.Teško je razumjeti povratne informacije korisnika sa svih kanala i djelovati na njih u stvarnom vremenu.Survaider primjenjuje strojno učenje i NLP tehnike kako bi našim kupcima otključale ogromne zalihe nestrukturirane informacije prirodnog jezika trenutno zarobljene u različitim medijima poput društvenih razgovora, pregledavanja web stranica i obrazaca za povratne informacije.- Odredite ključne parametre koji su važni za kvantificiranje zadovoljstva kupaca.Rangirajte i usporedite sve poslovne jedinice na ovim parametrima.- Primajte se u stvarnom vremenu o bilo kojem nepovoljnom odgovoru koji kupac dijeli bilo gdje, i to unutar aplikacije.Pošaljite generirane ulaznice korisničkoj podršci ili softverskom centru za pomoć.- Eksperimentirajte u stvarnom svijetu.Provedite sve privremene promjene u samo jednom prodajnom mjestu i izmjerite zadovoljstvo kupaca reagirajući na tu promjenu u stvarnom vremenu.Survaider želi integrirati podatke o prodaji s povratnim informacijama kupaca i raditi na modelima strojnog učenja kako bi se postigli upečatljiviji uvidi, poput obrazaca između prihoda i zadovoljstva kupaca, kako bi se napravile financijske projekcije i postavili ciljevi unutar proizvoda.