Servetel je rješenje za upravljanje pozivima temeljeno na oblaku koje upravlja svim operacijama pozivnog centra od snimanja poziva, praćenja poziva do praćenja poziva.Glavni proizvodi uključuju besplatni broj, virtualni broj i IVR koji učinkovito poboljšavaju poslovnu komunikaciju koristeći nekoliko enticitivnih značajki.Evo nekoliko značajki koje pokazuju kako olakšavaju sustav upravljanja pozivima: Praćenje poziva Svi se vaši poslovni pozivi prate, bilo da je to ulazni poziv, odlazni poziv ili propušteni.Time se uklanja zabrinutost zbog propuštenih vodiča, a potom se poboljšava korisničko iskustvo.Snimanje poziva Snimke poziva pomažu vam da pratite razgovor koji se odvija između kupca i agenta.Također pomaže usmjeriti i osposobiti zaposlenike u područjima na koja se trebaju usredotočiti.SMS upozorenja Pomoću SMS upozorenja možete svoje agente obavijestiti o propuštenim ili neodgovorenim pozivima korisnika na vaš poslovni broj.Nadzor uživo poziva Pomoću značajke praćenja poziva uživo možete pratiti status aktivnih, propuštenih, zadržanih i isključenih poziva u stvarnom vremenu.Ovo također pomaže da se procijeni učinkovitost svakog sredstva.Analitika poziva poziva Analitika vam nudi detaljne informacije o uvidu u vaše pozive koji se odvijaju u vašem poslovnom telefonskom sustavu.Daje detalje o vremenu trajanja poziva, trajanju poziva itd. Bilo koja tvrtka ne želi propustiti potencijalne klijente jer utječe na ROI poslovanja.Dakle, učinkovit sustav upravljanja pozivima sve je u jednom rješenje za poslovnu komunikaciju.