SentiSum je platforma koja koristi AI tehnologiju za prevođenje podataka razgovora s klijentima u akcije.Može analizirati razgovore koji se događaju na više platformi od recenzija do društvenih medija.SentiSum može obraditi ogromnu količinu podataka kako bi tvrtki omogućio da shvati svoja fragmentirana i složena putovanja klijenata.Sa SentiSum tvrtka može izmjeriti i pratiti zadovoljstvo svojih korisnika rezultatom Sentiment.Platforma ne samo da izračunava rezultat, već može objasniti koji su faktori doprinijeli ocjeni poslovanja i fokusiranjem na određene aspekte za koliko bi se ocjena Sentiment mogla povećati.Kroz ovu značajku tvrtke mogu donositi informirane odluke koje se vode putem podataka umjesto instinkta crijeva.SentiSum teži pomoći menadžerima za korisničko iskustvo da iskoriste vrijedne uvide skrivene u nizovima podataka koji će trajati tjednima da se ručno prođu .... BA praznici trenutno koriste SentiSum i mogli su istražiti korisničko iskustvo na vrhunskoj razini robne marke.Njihov šef korisničkog iskustva rekao je da sada "možemo prepoznati pokretače koji stoje iza naših NPS rezultata.Za manje od 5 minuta, sada smo u stanju razumjeti pokretače našeg zastupanja iz više od 100 tisuća recenzija. "