Otklanjanje pogrešaka za udaljenog korisnika može biti vrlo teško jer zapravo ne možete vidjeti što se događa na udaljenom sustavu.Često se sve svodi na korisnika koji kaže da nije kliknuo gumb, otvorio program, zatvorio program itd.Novi snimač problema koraka (PSR.exe) omogućuje vam da vidite točno što se događa, dokumentirajući svaku radnju koja se događa na sustavu koji ima problema.Alat Problem Steps Recorder jednostavan je uslužni program za snimanje zaslona koji prikuplja snimke zaslona svaki put kada se izvrši pomak ili klik miša i dokumentira sve podatke na komprimiranu MHTML stranicu izvješća koja se može poslati izravno na stol za pomoć.Svaki korak korisnikovih radnji bilježi se zajedno sa snimkom zaslona s označenom stavkom, a korisniku omogućuje čak i komentar na određene detalje....