Modern CRM: Konkurentna prednost Vaši kupci očekuju besprijekoran doživljaj pri interakciji s vašom robnom markom - na društvenim mrežama, mobilnim uređajima, prodavaonicama, pozivni centar, na vašoj web stranici i prilikom kupovine na mreži.I dok 80% izvršnih direktora vjeruje da njihove tvrtke pružaju dobro iskustvo kupcima, samo 43% kupaca imalo je dosljedno pozitivno iskustvo s markom.* Dio problema je što mnoge tvrtke grade svoje procese oko internih organizacijskih silosa, a ne oko kupca. Ali mnoge tvrtke su osakaćene sustavima upravljanja odnosima s klijentima koji su toliko ograničeni u opsegu i mogućnostima da te večeri ove informacijske silose i ne daju.dubinski uvid kupca koji današnje tvrtke trebaju.Samo Oracle nudi cjelovito i integrirano CRM rješenje koje razgrađuje silose kako bi pružili besprijekorno korisničko iskustvo u marketingu, prodaji, trgovini, uslugama, društvenim mrežama i konfiguriranju, cijeni i cijeni (CPQ).Bez obzira da li je modularno implementiran u rješavanju specifičnih poslovnih izazova ili je implementiran kao cjelovito rješenje, Oracleov CRM pristup vašoj tvrtki omogućuje: pružanje višekanalnih i dosljednih korisničkih iskustava koristeći unaprijed izgrađene poslovne procese koji obuhvaćaju silose, integrirajući CRM s poslovnim aplikacijama, pružajući veze u cijelomkupčevo putovanje i učinkovitije radnje Podupiru najbolje prakse vezane uz industriju za konkurentsku prednost i niži TCO Saznajte više o Oracleovim integriranim rješenjima koja CRM dovode na potpuno novu razinu.Marketing Davanje prave poruke pravoj osobi u pravom trenutku putem različitih komunikacijskih kanala zahtijeva mogućnost brzog prikupljanja podataka, stjecanja uvida i slanja tog uvida u djelovanje.Suvremeni marketing omogućuje vam stvaranje korisnih i personaliziranih iskustava za kupce, pretvarajući povremene izglede u strastvene zagovornike i brže postizanje većeg prihoda.