GripeO je moderna platforma za usluge kupcima i potrošačima koja koristi mobilne i društvene tehnologije za rješavanje rastućih frustracija u pružanju povratnih informacija tvrtkama.Korisnici šalju povratne informacije o bilo kojoj tvrtki iz jedne konsolidirane mobilne aplikacije ili web stranice, obično za manje od minute.Provjerene tvrtke mogu odgovoriti i analizirati povratne informacije.Nepovjerene tvrtke potiču se da verificiraju i rješavaju problem putem poticanja na društvenim medijima koristeći GripeO.Ako se povratne informacije potpuno zanemaruju, one će se ponuditi kao visoko kvalificirani potencijalni konkurenti na tržištu žalbi.Uz to, verificiranim tvrtkama nude se alati za poboljšanje iskustva u službi za pomoć.Igrajući se na konceptu pritužbi s pritužbama, što je zapravo nevjerojatna prilika, GripeO priručnik za generiranje socijalnih vodiča preusmjerava konkurentne ključne riječi s hashtagovima poput #badcustomerservice, slijedi ih i izvještava ako korisnik slijedi unatrag.To omogućava tvrtkama da dosegnu visoko kvalificirane klijente, u pravom trenutku.Vizija GripeO-a je da raste kao agregat za povratne informacije olakšavajući i povoljnije podnošenje vlastitih uvjeta, a pritom i dalje vodi i oblikuje povratne informacije na način koji tvrtkama pruža vrijednost.GripeO će nastaviti ocjenjivati ​​nove načine unošenja podataka u platformu, bilo da je riječ o novim ulazima poput widgeta web mjesta i razmjene tekstualnih poruka, ili metodama prikupljanja podataka, poput struganja ....