16
Uz inovativno korisničko sučelje, proučeno kako bi ponudilo potpuno pojednostavljeno iskustvo, Deskero vodi brigu o klijentima na najjednostavniji i najpristraniji način, kako kroz tradicionalne kanale (pošta i web), tako i kroz najnovije društvene medije.Deskero je softver u oblaku, koji radi na osnovi Saas (Softver kao usluga), koji upravlja procesom brige o kupcima tokom stvaranja servisnih karata.Te se karte generiraju nakon poziva na radnju koji dolaze iz različitih izvora (telefonski pozivi, e-pošta, chat, web, društvena mreža, API itd.) I dodjeljuju se agentima koji će ih otpremati u okviru određenog SLA (Ugovora o razini usluge).Svaki je korak ovog postupka u potpunosti prilagodljiv i može se lako prilagoditi bilo kojim specifičnim potrebama: od početnog zahtjeva, koji se može filtrirati tipologijom i feedovima (e-pošta, twitter, facebook, linkedin), pa sve do konačnog izvješća ....I tu se ne završava: Deskero se može grafički prilagoditi, kako bi nadopunio marku i pružio klijentima stvarno besprijekorno iskustvo.Tu je i potpuno integrirani sustav za chat i aplikacija za pametne telefone!Deskero posebno dizajniran za male i srednje tvrtke nudi sve značajke cjelovite usluge za brigu o kupcima, a istovremeno je jednostavan za korištenje i elegantan: Deskero opet čini Customer Service.
deskero
Web stranica:
http://www.deskero.comZnačajke
Kategorije
Alternativa Deskerou za Linux
102
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk internetsko je rješenje za ITIL s korisničkim sučeljem bez presedana.Konfiguracija bez koda za procese Incident, Problem, Change, Asset & Knowledge.Pametno upravljanje zahtjevima, automatizacija rada i neusporediva suradnja s korisnicima.
58
osTicket
Lagano, rješenje otvorenog koda za podršku s ugrađenim portalom za korisnike i bogatom upravljačkom nadzornom pločom za jednostavno upravljanje ulaznicama.
- Besplatna
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition je besplatna verzija otvorenog koda OTRS, paket za automatizaciju ulaznica i procesa koji koriste servisni timovi za poboljšanje komunikacije i zadovoljstva kupaca.,
- Besplatno Osobni
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
15
7
2
1
1
Manugics - Procurement SoftWare
Rješenje za upravljanje trošenjem temeljeno na oblaku za postizanje sljedeće razine učinkovitosti nabave.
1
Banckle Helpdesk
Banckle Helpdesk je internetski softver za pomoć i sustav upravljanja ulaznicama za pomoć kupcima u uslugama IT podrške.Isprobaj besplatno.
1
Django Helpdesk
django-helpdesk - Django aplikacija za upravljanje ulaznicama za interni helpdesk.Nekada poznat kao Jutda Helpdesk.
0
Document Creator
Document Creator je jednostavna pomoćna skripta koju je razvio PHPJabbers i omogućava korisnicima generiranje više dokumenata koristeći unaprijed definirane predloške.Stvorite neograničene predloške dokumenata, postavite profile korisnika, dodajte pojedinosti o klijentu (tokene) prema potrebi.