2
Richmond ServiceDesk
Internetsko rješenje za pomoć i upravljanje uslugama pružaju automatizirane ulaznice putem e-pošte, nezgode, probleme, promjene i upravljanje imovinom, kao i puno više !.
Omogućite ekonomičnu IT podršku i upravljanje uslugama koristeći Richmond ServiceDesk: bogato rješenje, cjelovito rješenje servisnog stola temeljeno na pregledniku, koje uključuje najnovije web tehnologije.- Automatizirajte evidentiranje karata putem nadziranih adresa e-pošte i odgovarate korisnicima izravno unutar servisnog stola.- Omogućite korisnicima pristup Portalu za korisničku službu, gdje mogu zabilježiti nove incidente ili RFC-ove, provjeriti stanje svojih postojećih incidenata / RFC-ova ili si pomoći člancima sa znanjem.- Upravljajte imovinom putem integriranog CMDB-a: upravljajte datumima ugovora, uvezite korisnike domene i računala iz Active Directory-a, pratite kredite za opremu i odnose s uslugama.- Pratite SLA-ove i izvještavajte o statistici.Spremite svoje omiljene kriterije izvješćivanja i rasporedite rezultate izravno u mapu pristigle pošte kao PDF ili XLS datoteku.
Značajke
Kategorije
