LUCS (Lean Unified Customer Services) razvijen je s vizijom ponuditi tvrtkama i organizacijama rješenje kontakt-centara iz jednog izvora i potpuno integrirati Skype for Business.Njegovi modularni dizajn i mogućnosti konfiguracije osiguravaju ispunjavanje novih specifičnih zahtjeva organizacije, operativnog i procesa.Zbog svoje velike skalabilnosti, LUCS je u mogućnosti pokriti potrebe kontakt centra za tvrtke svih veličina.LUCS pruža ciljano usmjeravanje svih kanala komunikacije, kao što su chat i web chat, glas, video, e-pošta, faks i društveni mediji.Izvorna integracija sa Skypeom za Business jamči da se postojeća Microsoftova infrastruktura objedinjene komunikacije može optimalno koristiti i proširiti.