Alat za pregled razgovora za timove za podršku Klaus poboljšava kvalitetu korisničkih usluga čineći interne povratne informacije jednostavnim i sustavnim. Nekad su živjeli ljudi koji su bili opsjednuti kvalitetom razgovora s kupcima ... ali kvaliteta razgovora nije bila baš onakva kakva bi trebala biti.,Tako da su pokušali opsesivno raditi o CSAT-u i NPS-u - to zapravo nije uspjelo.Na kraju, nakon mnogih suđenja i nevolja, shvatili su da postoji samo jedna osoba koja zna što je dobro, loše, ispravno i što nije za vas i vaše kupce - vi.Očigledno je da su mnogi prije toga imali epifaniju i da postoje pregršt alata, postupaka i savjeta za obavljanje internih pregleda karte ... OH ... ok ... tim ostavlja svakodnevne poslove kako bi sami izradio alate.Dakle, evo nas.Posebna zahvala duguje se zajednici vođenoj podrškom - ne bismo bili ovdje bez vas ....