Usluga prima i analizira video i audio tok s web kamere na radnom mjestu zaposlenika i obrađuje ih sustavima inteligentnog prepoznavanja emocija, govora i drugih parametara.Informacije se pružaju u kontekstu kupaca, zaposlenika i ureda tvrtke.Analizirajući kupčeve emocije, verbalne izraze, sadržaj razgovora sa zaposlenikom i druge parametre, Heedbook nudi cjelovit spektar usluga za mjerenje općeg zadovoljstva kupaca kvalitetom usluge.Sustav također omogućava poboljšanje poslovnih procesa i pojačavanje unakrsne prodaje .... KLJUČNE PREDNOSTI: A. Analiza kupčevih osjećaja: Heedbook razlikuje osam vrsta kupčevih osjećaja.Sustav opisuje emocionalno stanje kupca s više od 85% sigurnosti.B. Praćenje kvalitete usluge u stvarnom vremenu: Vaše će računalo biti povezano sa svim radnim stanicama na prvim linijama i moći ćete internetsko pratiti interakcije zaposlenika i korisnika ili gledati ove dijaloge u bilo kojem trenutku.C. Pridržavanje scenarija: Sada je vrlo lako točno i brzo procijeniti pridržavanje prodajnih skripti zaposlenika svojih prvih korisnika, bez potrebe da slušate svaki dijalog.HeedBook pretvara snimljeni govor u pisani tekst, tako da se uvijek lako možete vratiti i pregledati sadržaj tih dijaloga.D. Procjena pozornosti kupca: Velika strategija korisničke usluge trebala bi se usredotočiti ne samo na emocionalnu svijest, već i na privlačenje pažnje kupaca.HeedBook omogućava vam da odredite razinu pozornosti kupca na dijalog sa zaposlenicima u prvoj liniji.E. Obavijesti o svim incidentima koji se događaju na prvom mjestu: Saznajte o nestandardnim situacijama s kupcima, poput prekomjernog trajanja normativnih dijaloga, upotrebe "zabranjenih riječi" ili agresije kupca.
heedbook
Web stranica:
https://heedbook.com/Kategorije
Alternativa Heedbooku za Web
6
Enketo Smart Paper
Razvili su se web obrasci.Uključite i provedite ankete koje rade bez veze, na bilo kojem uređaju.Nije potrebno tehničko znanje.
5
SurveyJS
Za razliku od većine drugih rješenja, SurveyJS projekt sastoji se od tri potpuno neovisna dijela: pokrenute SurveyJS knjižnice, SurveyJS urednik i SurveyJS servis za pohranu i ...
- Besplatno Osobni
- Web
- Self-Hosted
4
SurveyCount
Na razini b2b cilj nam je partnerstvo s tvrtkama koje će tući softver i pružiti povratne informacije.
- Besplatna
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
4
SurveyCTO
SurveyCTO je snažna, pouzdana i jednostavna platforma za istraživanje koja vam omogućuje prikupljanje, transport i obradu podataka za akademska istraživanja, M&E, mHealth, istraživanje tržišta ...
- Plaćena
- Web
- Android
- Android Tablet
3
3
Open Data Kit
Otvoreni komplet podataka (ODK) je besplatni i otvoreni izvor alata koji pomažu organizacijama da autori, pronađu i upravljaju rješenjima za prikupljanje mobilnih podataka.
- Besplatna
- Web
- Android
- Android Tablet
1
1
ShadowAide
ShadowAide pruža Net Promoter Score (NPS) ankete za SaaS aplikacije kako bi izmjerio i poboljšao akviziciju korisnika, angažman i smanjio rast.
- Plaćena
- Web
1
Promoter.io
Izmjerite neto promotivni rezultat i proširite svoje poslovanje pomoću uvidljivih korisničkih uvida.
- Plaćena
- Web
1
1
Ask Inline
Pitajte Inline pomaže timovima u kreiranju i automatizaciji sjajnih kampanja za povratne informacije kupca pomoću NPS i CSAT anketa zasnovanih na aplikaciji ili putem e-pošte.
- Plaćena
- Web
1
Customer.guru
Customer.guru je usluga za postavljanje i zaboravljanje koja automatski mjeri zadovoljstvo vašeg kupca tijekom vremena koristeći Net Promoter System.Besprijekorno se integrira sa Shopify, Slack, Google Adwords i Facebook Ads.
- Freemium
- Web
1
Chattermill
Chattermill primjenjuje najnovije dostignuće u AI na povratne informacije o kupcima i omogućuje tvrtkama nenadmašnu točnost u pretvaranju povratnih informacija slobodnog oblika u jasan uvidan uvid.
- Plaćena
- Web
1
Customer Thermometer
Kupčev termometar jedina je anketa o zadovoljstvu kupaca i zadržavanju zaposlenika na koju se može odgovoriti iz pristigle pošte te vam daje stope odgovora vodećih u industriji.
- Plaćena
- Web