Usluga prima i analizira video i audio tok s web kamere na radnom mjestu zaposlenika i obrađuje ih sustavima inteligentnog prepoznavanja emocija, govora i drugih parametara.Informacije se pružaju u kontekstu kupaca, zaposlenika i ureda tvrtke.Analizirajući kupčeve emocije, verbalne izraze, sadržaj razgovora sa zaposlenikom i druge parametre, Heedbook nudi cjelovit spektar usluga za mjerenje općeg zadovoljstva kupaca kvalitetom usluge.Sustav također omogućava poboljšanje poslovnih procesa i pojačavanje unakrsne prodaje .... KLJUČNE PREDNOSTI: A. Analiza kupčevih osjećaja: Heedbook razlikuje osam vrsta kupčevih osjećaja.Sustav opisuje emocionalno stanje kupca s više od 85% sigurnosti.B. Praćenje kvalitete usluge u stvarnom vremenu: Vaše će računalo biti povezano sa svim radnim stanicama na prvim linijama i moći ćete internetsko pratiti interakcije zaposlenika i korisnika ili gledati ove dijaloge u bilo kojem trenutku.C. Pridržavanje scenarija: Sada je vrlo lako točno i brzo procijeniti pridržavanje prodajnih skripti zaposlenika svojih prvih korisnika, bez potrebe da slušate svaki dijalog.HeedBook pretvara snimljeni govor u pisani tekst, tako da se uvijek lako možete vratiti i pregledati sadržaj tih dijaloga.D. Procjena pozornosti kupca: Velika strategija korisničke usluge trebala bi se usredotočiti ne samo na emocionalnu svijest, već i na privlačenje pažnje kupaca.HeedBook omogućava vam da odredite razinu pozornosti kupca na dijalog sa zaposlenicima u prvoj liniji.E. Obavijesti o svim incidentima koji se događaju na prvom mjestu: Saznajte o nestandardnim situacijama s kupcima, poput prekomjernog trajanja normativnih dijaloga, upotrebe "zabranjenih riječi" ili agresije kupca.
heedbook

Web stranica:

Kategorije

Alternativa Heedbooku za Web sa besplatnom licencom

LimeSurvey

LimeSurvey

LimeSurvey (ranije PHPSurveyor) je web-aplikacija otvorenog koda PHP za razvoj, objavljivanje i prikupljanje odgovora na online i offline ispitivanja.
Typeform

Typeform

Izradite obrazac za razgovor, ankete, kvizove, odredišne ​​stranice i još mnogo toga.Oblike oblika jednostavne su za izradu i osvježavajuće.
Responster

Responster

Alat za povratne informacije kojim kupci guše pozornost, a natjecatelji dižu pogled.
Survicate

Survicate

Survicate je sveobuhvatni softver za povratne informacije kupca.Sa samo jednim alatom možete sakupljati povratne informacije korisnika na svim digitalnim dodirnim točkama.
SmartSurvey

SmartSurvey

Platforma SmartSurvey omogućava korisnicima izradu i distribuciju anketa na mreži, a zatim analiziraju rezultate.
Smartlook

Smartlook

Smarlook je kvalitativno analitičko rješenje za web stranice i aplikacije s neprekidnim snimkama posjetitelja, toplotnim mapama, automatskim praćenjem događaja i tokovima konverzije.,
SurveyMonkey

SurveyMonkey

S tisućama kupaca u više od 40 zemalja postoji dobra šansa da nas koristi netko koga poznajete.Besplatno: Samo 10 pitanja i 100 odgovora.
Engageform

Engageform

Uz Engageform možete stvoriti kvizove, ankete i ankete u samo nekoliko minuta.Objavite ih i oni će izgledati zadivljujuće na svim vrstama ekrana.
Hotjar

Hotjar

Brz i vizualni način razumijevanja vaših korisnika.Sve što vaš tim treba otkriti uvide i izvršiti ispravne promjene.
Qualtrics

Qualtrics

Qualtrics je vodeći u industriji softver za internetske ankete.Pogledajte kako vam možemo pomoći da napravite internetsku anketu.Nabavite besplatni račun još danas !.
Zeerat

Zeerat

Analiza iskustva s kupcima - internetska analitika na mreži i optimizacija stope pretvorbe.Jednostavno postavljanje s Google upraviteljem oznaka.Koristim besplatnu verziju (1000 snimaka) za sve svoje nove web stranice i standardnu ​​verziju (40 USD) za važnije web stranice.
Wootric

Wootric

Evo kako Wootric pomaže cijeloj tvrtki da osvoji kupce za život:
Customer.guru

Customer.guru

Customer.guru je usluga za postavljanje i zaboravljanje koja automatski mjeri zadovoljstvo vašeg kupca tijekom vremena koristeći Net Promoter System.Besprijekorno se integrira sa Shopify, Slack, Google Adwords i Facebook Ads.
InsightSofa

InsightSofa

Pružatelj platforme za upravljanje iskustvom korisnika.Naše moćno i ekonomično rješenje potiče zadržavanje klijenta koristeći Net promotor System.